Chính sách bảo hành & sửa chữa
Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng lựa chọn sản phẩm thiết bị siết lực công nghiệp của Công ty Ninh Đà. Chúng tôi cam kết cung cấp các thiết bị chất lượng cao, kèm theo chính sách bảo hành minh bạch, rõ ràng và nhanh chóng để bảo vệ quyền lợi của khách hàng trong suốt quá trình sử dụng.
1. Thời gian bảo hành
Thời gian bảo hành tiêu chuẩn:
12 tháng kể từ ngày bàn giao hoặc lắp đặt hoàn thiện thiết bị.
Đối với các linh kiện tiêu hao (gioăng, phớt, dây dầu thủy lực…), thời gian bảo hành là 3 – 6 tháng tùy theo điều kiện vận hành.
Thời gian hỗ trợ kỹ thuật trọn đời:
Hướng dẫn kỹ thuật miễn phí và tư vấn từ xa trọn đời sản phẩm.
2. Điều kiện bảo hành
Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đủ các điều kiện sau:
Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành quy định.
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình lắp đặt bởi Ninh Đà.
Tem niêm phong, tem bảo hành và số seri (nếu có) còn nguyên vẹn, không bị rách, tẩy xóa.
Khách hàng có đầy đủ hóa đơn, biên bản nghiệm thu, hoặc phiếu bảo hành (nếu có).
3. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành
Chính sách bảo hành sẽ không áp dụng trong các trường hợp sau:
Sản phẩm bị hỏng do lỗi sử dụng sai cách, lắp đặt không đúng hướng dẫn hoặc không phải do kỹ thuật viên Ninh Đà thực hiện.
Sản phẩm bị hỏng do tác động ngoại lực, thiên tai, cháy nổ, ngập nước, sét đánh, ăn mòn hóa học,…
Tự ý tháo lắp, thay đổi cấu trúc thiết bị mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ Ninh Đà.
Linh kiện tiêu hao theo thời gian sử dụng như lọc, gioăng/phớt thủy lực, dây ống cao áp, van cơ… (trừ khi có lỗi do nhà sản xuất trong thời gian bảo hành linh kiện).
